Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng. Chúng tôi hỗ trợ quý khách chính sách đổi/trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

 **1. Điều kiện trả hàng/hoàn tiền**  
- **Thời gian chấp nhận trả hàng**:  
  - Trả hàng ngay lập tức ** 1 ngày** nếu quý khách nhận hàng và kiểm tra hàng không đúng như yêu cầu, hình ảnh, màu sắc thực tế như nhân viên bán hàng tư vấn.
  - Đổi hàng trong vòng **30 ngày** (nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).  

- **Điều kiện sản phẩm**:  
  - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: **không trầy xước, biến dạng, hư hỏng** do sử dụng.  
  - Còn đầy đủ **hóa đơn mua hàng**, tem niêm phong, phụ kiện đi kèm (nếu có).  
  - Chưa qua lắp ráp hoặc sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).  

 **2. Trường hợp từ chối trả hàng**  
Chúng tôi **không chấp nhận** trả hàng/hoàn tiền nếu:  
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng (vỡ, ẩm mốc, va đập).  
- Không cung cấp được hóa đơn hoặc mã đơn hàng hợp lệ.  
- Sản phẩm thuộc danh mục **hàng thanh lý/khuyến mãi đặc biệt** (đã thông báo rõ khi mua).  

**3. Quy trình trả hàng/hoàn tiền**  
- **Bước 1**: Liên hệ qua hotline/Zalo 0938861252 hoặc email abigfurniture@gmail.com để thông báo lý do trả hàng.  
- **Bước 2**: Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng **[Địa chỉ] :Showroom: 76 Lê Văn Việt, P. Hiệp Phú, TP. Thủ Đức, Tp.HCM  
  - **Chi phí vận chuyển**: Khách hàng chịu phí nếu trả hàng do không ưng ý. Cửa hàng chịu phí nếu sản phẩm lỗi.  
- **Bước 3**: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua **chuyển khoản ngân hàng** hoặc **ví điện tử** trong **03–05 ngày làm việc**.  

 **4. Chính sách đổi hàng**  
- Đổi **miễn phí 01 lần** sang sản phẩm cùng loại hoặc cao cấp hơn (bù chênh lệch giá) và chi phí vận chuyển nội thành HCM các tỉnh lân cận từ 300 - 500.000 vnđ/đầu. 
- Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên đóng gói, chưa sử dụng.  

 **5. Cam kết từ cửa hàng**  
- **Bảo hành 12 tháng** cho lỗi kỹ thuật (kết cấu gãy, nứt, hư hỏng do sản xuất).  
- **Hỗ trợ 24/7** qua tổng đài **[Hotline 0938861252]** để giải quyết tranh chấp.  

**LƯU Ý**:  
- Chính sách áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc website: https://abigfurniture.com/  
- Trường hợp đặc biệt sẽ được xử lý linh hoạt dựa trên thỏa thuận giữa hai bên.  

**Cảm ơn quý khách đã tin tưởng abigfurniture
???? Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết!