Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng. Chúng tôi hỗ trợ quý khách chính sách đổi/trả hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Đã nhận hàng vui lòng không đổi trả (trừ trường hợp không đúng với mẫu đã đặt hoặc lỗi từ nhà sản xuất).
• Quý khách vui lòng không đổi/trả với trường hợp "không phù hợp với sở thích" hoặc "các vấn đề cá nhân liên quan".
• Trường hợp đặc biệt khi nhận hàng có thể hỗ trợ đổi tối đa 1 sản phẩm/ 1 bill (với điều kiện sản phẩm đó chưa lắp đặt, chưa sử dụng, còn nguyên vẹn). Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn bù phần chênh lệch và mất 20% giá trị sản phẩm đã nhận hàng trước đó. Trường hợp đổi lại hàng này quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển và lắp đặt. 
• Quý khách vui lòng kiểm tra chi tiết lắp đặt tại nhà phù hợp với sản phẩm trước khi chọn. Nếu đã đặt cọc chỉ được phép đổi 1-2 sản phầm / Bill ( nếu kho có hàng), không giảm số lượng sản phẩm, sản phẩm đó có giá trị tiền không nhỏ hơn sản phẩm đã đặt trước đó (không hoàn trả phần chênh lệch).
• Riêng sofa và các sản phẩm đặt sản xuất  theo kích thước yêu cầu không đổi trả và đặt cọc 50% của đơn hàng đặt theo kích thước yêu cầu- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ kích thước đã đặt theo yêu cầu để tránh mất cọc.

Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn và phiếu giao hàng để hoàn thành việc đổi trả/hoàn trả hàng hóa.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm. 
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng hóa trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua và các phương tiện vận chuyển khác.